Ｑ.リフォームのご経験は？

Ａ．購入時に少しと、その１８年後に全面的にリフォームしました。今回３回目のリフォームになります。

Ｑ.今回のリフォームで他社さんとのご検討はされましたか？

Ａ．他社さんの見積をみて工事内容は巧矢さんと同じなのですが金額が全然違うなと思いました。床を直すことが第一の目的だったのですが、そこを見ただけでも全然違いました。

Ｑ.リフォームを弊社に決められた理由は？決め手は？

Ａ．巧矢さんのオープンルームに行ったときにはもう他の業者と話を進めていたのですが、それでも巧矢に決めたのは、金額もありますが、たまたまオープンルームを見学に行ってリフォームの仕上がりより担当の方と会ってそのパーソナリティーに惹かれ話をしているうちにここに頼んでみよう。という気持ちになったというのが正直なところです。少々強引なところもありましたがね･･･｡

Ｑ.弊社の施工はいかがだったでしょうか？企画提案・現場管理を含めて、良い点・悪い点含めてお聞かせください。

Ａ．初めは、現状の床の上に新しい床を貼るという提案だったのですが、施工上ここでは採用できなかったのでプランを変更し、プラスαの金額がかかってしまったのが残念なところでしたね。

結果的には提案して頂いた工法でとてもよかったと満足しています。これから住み続けていって増々快適になるのでは、と言う予感があります。

工事を進めるに当たって、常に打ち合わせをして次はこのように進めますということをきちんと伝えて頂いたのでとても良かったと思います。

しかし、これだけ打ち合わせていても少々手直しが見られたのは残念でしたが、今回のリフォームは新旧入り混じる感じなのでそこをうまく融合させるのが難しかったのでしょうね。あと、家財も多かったですからね。

巧矢：『まったくその通りで巧矢としてもまだまだ勉強しなければならいと痛感しました。』

Ｑ.担当者の印象は？

Ａ．オープンルームでの丁寧な対応が良かったです。この会社になら頼めると思いました。

Ｑ.担当者の企画提案・現場管理はどうでしたか？

Ａ．とても良かったです。できることなら前回(1回目)のリフォームの時にお会いしたかったです。

Ｑ．職人の対応はいかがでしたか？

Ａ．全く不安はありませんでした。みなさん良丁寧に対応してくれました。仕様を決める際にも職人さん達がいろいろ親身になってアドバイスをくれてとても良かったです。

巧矢：『やはり現場の人間関係が良くないと結果として仕上がりも悪くなるので、会社としてもいい環境で仕事をするように心がけています。』

Ｑ.一番楽しかった思い出は？

Ａ．楽しかったというか、気持ちの良かったことは、自分たちの仕事の手を止めてまで、私たちの手伝いを積極的にして頂いたりして助かりました。とても職人の皆さんのチームワークが良かったです。

Ｑ.今だから話せる大変だったことは？

Ａ．やはり荷物の整理が大変でしたね。

Ｑ.リフォームの前後で変わった点はありますか？

Ａ．バリアフリーになり無垢の床材になってすごく気持ちがいいです。そして掃除がとてもしやすいです。

ベッドを入れる予定だった部屋には現在何も置いてないのですが、何もないということの快適さを実感しています。この床材のある空間が気に入っています。

Ｑ.今後リフォームを考えていらっしゃる方へのアドバイスをお願いします。

Ａ．やはり、信用第一。人を見る。と言うことですね。

巧矢さんは職人さんへの対応を見ていても人を大事にしているということが私にもわかりました。

全て終わったところで自分達でも細かくチェックする事ですかね。どこかに不備がでてくるので、そこをいかに丁寧に対応してくれるだろうかを見極めること。

色々お話ししましたがやはり最後には人になると思います。

知り合いに「リフォームしようと思うんだけど」と言われれば、まずは巧矢を推薦しますよ！

 

ありがとうございました。

 

巧矢より

この度は巧矢でリフォーム工事を施工させていただきありがとうございました。 Ｔ様邸は日常生活をしながらのリフォームということでご迷惑が掛からないよう注意しながらの作業となりました。そうは言っても作業でほこりが発生してしまいご迷惑をお掛けしてしまいました。今後、対策を考えねばと思いました。無垢の床を大変気に入って頂きお勧めした当社としましてもうれしく思っております。